ลอนดอน — ดูเหมือนว่าจะเป็นปีที่เลวร้ายสำหรับ Big Techผู้บังคับใช้กฎหมายต่อต้านการผูกขาดของยุโรปยอมจ่ายค่าปรับหลายพันล้านยูโร นักการเมืองตั้งคำถามว่าบริษัทเทคโนโลยีจ่ายส่วนแบ่งภาษีอย่างยุติธรรมหรือไม่ และสมาชิกสภานิติบัญญัติได้ตั้งคำถามที่ไม่สบายใจมากขึ้นเกี่ยวกับบทบาทของสื่อสังคมออนไลน์ในการเลือกตั้งทั่วโลก คงไม่น่าแปลกใจหาก Facebook, Google และ Amazon จะสิ้นสุดปี 2017 ด้วยชื่อเสียงที่มัวหมองยิ่งกว่าเมื่อเริ่มต้นปี
และยังไม่มีสัญญาณว่ามีอะไรเกิดขึ้น
ผู้กำหนดนโยบายในกรุงบรัสเซลส์ วอชิงตัน และที่อื่นๆ กำลังง่วนอยู่กับการปรับวาทศิลป์ (และปรับมากขึ้นเรื่อยๆ) กับบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีหลายแห่ง แต่คนส่วนใหญ่ที่ใช้บริการของพวกเขา — ไม่ต้องพูดถึงนักลงทุนทั่วโลกที่ซื้อและขายหุ้นของพวกเขา — ต่างตอบสนองด้วยการยักไหล่ทางดิจิทัลโดยรวม
ราคาหุ้นของ Alphabet (บริษัทแม่ของ Google), Amazon และ Apple ยังคงทำสถิติสูงสุดตลอดกาล ทำให้พวกเขาเป็นหนึ่งในบริษัทที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก และประชาชนยังคงชอบแบรนด์ดิจิทัลเหล่านี้มากกว่าฝ่ายนิติบัญญัติที่พยายามดึงพวกเขาเข้ามาเกี่ยวข้อง (และใช่ นั่นรวมถึง Margrethe Vestager จักรพรรดิด้านการแข่งขันของคณะกรรมาธิการยุโรปที่กลายเป็นผู้เผชิญหน้ากับการผลักดันด้านกฎระเบียบระดับโลกเพื่อต่อต้าน Big Tech)
การที่หน่วยงานกำกับดูแลไม่สามารถควบคุมอิทธิพลทางเศรษฐกิจและสังคมของบริษัทดิจิทัลเหล่านี้ไม่ได้หมายความว่า Big Tech จะประสบความสำเร็จตลอดทั้งปี
การสำรวจความคิดเห็นครั้งแล้วครั้งเล่าแสดงให้เห็นว่าในขณะที่ผู้คนเริ่มระแวดระวังตำแหน่งที่โดดเด่น (และที่มั่นมากขึ้น) ของยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี พวกเขายังคงรู้สึกว่าพวกเขาได้รับอะไรจากโลกดิจิทัลมากกว่าที่จะได้รับจากพวกเขา
การสำรวจล่าสุดโดยคณะกรรมาธิการยุโรปพบว่า 2 ใน 3 ของชาวยุโรปเชื่อว่าเทคโนโลยีมีผลกระทบเชิงบวกต่อคุณภาพชีวิตของพวกเขา พวกเขารู้สึกเหมือนกันเกี่ยวกับบทบาทของเทคโนโลยีในสังคมที่กว้างขึ้น จากการสำรวจความคิดเห็นทั่วทั้งภูมิภาค
นั่นเป็นเปอร์เซ็นต์ที่สูงกว่าที่คุณคาดไว้
อย่างมากจากทวีปที่วางตำแหน่งตัวเองเป็นตำรวจดิจิทัลของโลก และเป็นเครื่องเตือนใจว่าในขณะที่ผู้กำหนดนโยบายของยุโรปอาจมองว่าแกดเจ็ตหรือบริการดิจิทัลล่าสุดเป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัวหรือปัญหาการแข่งขัน ผู้บริโภคส่วนใหญ่มองว่าเป็นอย่างอื่น นั่นคือเทคโนโลยีใหม่ชิ้นใหม่ที่ทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นหรือสนุกขึ้น
บริษัทต่างๆ เช่น Google และ Facebook ได้สร้างตำแหน่งที่โดดเด่นผ่านความสามารถที่แปลกประหลาดในการทำให้ผู้บริโภคไว้วางใจ | รูปภาพของ Stephen Lam / Getty
การที่หน่วยงานกำกับดูแลไม่สามารถควบคุมอิทธิพลทางเศรษฐกิจและสังคมของบริษัทดิจิทัลเหล่านี้ไม่ได้หมายความว่า Big Tech จะประสบความสำเร็จตลอดทั้งปี และไม่ได้บ่งชี้ว่านักการเมืองเสียชื่อเสียงเมื่อดำเนินคดีกับบริษัทต่างๆ ที่ปฏิบัติตนไม่เป็นไปตามกระแสลม
แต่ในขณะที่ผู้กำหนดนโยบายมองไปยังปี 2018 — และการต่อสู้ด้านกฎระเบียบที่อาจเกิดขึ้นรออยู่หลายคดี ซึ่งรวมถึงการต่อต้านการผูกขาด ความเป็นส่วนตัว และคดีภาษี — มันจึงคุ้มค่าที่จะถามว่าพวกเขามีเครื่องมือที่เหมาะสมในการจัดการกับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมในส่วนของ Big Tech หรือไม่
ตัวอย่างเช่น Facebook ถูกปรับ 3 ครั้งในปีนี้ในยุโรป (110 ล้านยูโรโดยคณะกรรมาธิการยุโรป, 1.2 ล้านยูโรโดยหน่วยงานดูแลความเป็นส่วนตัวของสเปน และ 150,000 ยูโรโดยหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของฝรั่งเศส) สำหรับการทำผิดกฎระเบียบต่างๆ เครือข่ายโซเชียลกำลังอุทธรณ์คำตัดสินของสเปนและฝรั่งเศส
แต่สำหรับบริษัทเทคโนโลยีที่มีกำไรรายไตรมาสสูงถึง 4.7 พันล้านดอลลาร์ในช่วงสามเดือนสิ้นสุดวันที่ 30 กันยายน ค่าปรับเหล่านี้เป็นเพียงข้อผิดพลาดในการปัดเศษในบัญชีของบริษัท ไม่ใช่ภัยคุกคามทางการเงินร้ายแรงที่ทำให้ผู้บริหารและวิศวกรต้องคิดทบทวนให้ดีก่อนลงมือทำ
สถานการณ์ที่เหลื่อมล้ำนี้ อย่างน้อยก็ในเรื่องของความเป็นส่วนตัว จะได้รับการแก้ไขในปีหน้าผ่านการปรับปรุงกฎการปกป้องข้อมูลของยุโรปที่มีผลบังคับใช้ในเดือนพฤษภาคม การเปลี่ยนแปลงซึ่งเรียกรวมกันว่า General Data Protection Regulation หรือ GDPR จะช่วยให้ทางการยุโรปสามารถปรับบริษัทที่ละเมิดกฎหมายความเป็นส่วนตัวของประเทศเป็นเงิน 20 ล้านยูโร หรือสูงถึง 4 เปอร์เซ็นต์ของรายได้ทั่วโลก แล้วแต่จำนวนใดจะสูงกว่า
นี่เป็นข้อพิสูจน์ถึงศักยภาพของบทลงโทษที่เข้มข้นขึ้นเหล่านี้ ซึ่งบริษัทต่างๆ เช่น Google และ Facebook กำลังรีบปฏิบัติตามมาตรฐานการปกป้องข้อมูลของภูมิภาค ซึ่งอาจเป็นกฎที่เข้มงวดที่สุดบางข้อในโลก
บริษัทเทคโนโลยี (และบริษัทที่ไม่ใช่เทคโนโลยีด้วย) ได้ว่าจ้างนักกฎหมายและนักเขียนโค้ดหน้าใหม่หลายพันคนร่วมกันเพื่อปรับปรุงวิธีการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของผู้คน โดยกลัวว่าการทำผิดเพียงครั้งเดียวอาจนำไปสู่การถูกปรับจำนวนมาก ซึ่งแม้แต่นักลงทุนที่ผ่อนคลายที่สุด เพื่อทำสองครั้ง
และถึงกระนั้นก็ต้องใช้มากกว่าค่าปรับในการเปลี่ยนการรับรู้ของสาธารณชนเกี่ยวกับยักษ์ใหญ่ด้านดิจิทัลเหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้คนยังคงมองว่าพวกเขาส่วนใหญ่ไม่เป็นพิษเป็นภัย หากไม่เป็นประโยชน์
credit : ฝากถอนไม่มีขั้นต่ำ
